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Échanges des articles livrés
1. Produit endommagé :
Si votre commande est endommagée à la réception, vous avez un délai de 48 heures après la livraison pour demander un échange gratuit.
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Un seul échange est autorisé par commande.
2. Changement de taille (sans dommage) :
Si le produit n’est pas endommagé mais que la taille ne convient pas, vous pouvez demander un échange dans les 48 heures suivant la livraison.
Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge, soit 30 dirhams. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté et non lavé.
Un seul échange est autorisé par commande.
Retours des articles livrés
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 7 jours pour retourner les articles. Le délai de retour commence à compter de la date de livraison de votre colis.
Conditions requises pour le retour :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine
- L'article ne doit pas avoir été porté
- L'article ne doit pas avoir été lavé
- L'article doit être retourné avec toutes les étiquettes attachées.
Vous pouvez retourner le ou les articles en utilisant un service de courrier de votre choix.
Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, un remboursement vous sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour du ou des articles sont à votre charge, et que les frais d’envoi initiaux (30 DH) seront déduits du montant remboursé.
Par exemple, si votre commande était de 300 DH, vous recevrez un remboursement de 270 DH.
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